«Черный список»

Кировоградские перевозчики должны дрожать от страха. Городской совет постоянно обновляет «черный список» водителей маршруток, которые хамят пассажирам.

Об особенностях перевозочного хамства «volga-vos.ru» рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Кировоградского горсовета Алла Шерстньова.

- Чаще водители маршруток грубо обращаются с пассажирами льготных категорий, - говорит Шерстньова. - Сложилась такая ситуация, что компенсацию из бюджета за перевозку таких людей «маршрутчики» не получают, потому договоры заключались уже давно. В прошлом году на хамстве попалось 173 водителя.

В нынешнем году, по словам Шерстньовои, городской совет начала контролировать положение дел с перевозкой льготников жестче.

- Мы посчитали случаи, которые случались в прошлом и повторились с начала января, - рассказывает начальник отдела защиты прав потребителей. - Таких набралось десять. Девять из этих десяти водителей грубили дважды, один - трижды. При этом к нам поступило 19 жалоб. Если люди жалуются по телефону, то мы просто консультируем, даем номер перевозчика. А вот если это уже в письменном виде и не анонимно - тогда рекомендуем владельцу маршрутов применять действеннее меры, чем просто профилактические беседы. По нашим списком на сегодня уже освободили четырех водителей.

Помимо увольнений и профилактики, есть и другие методы борьбы.

- Один из жалобщиков требовал от директора «Авто-легиона» публичных извинений, - объясняет Шерстньова. - И бизнесмен извинился перед ним за одной из местных газет. А вообще при проверке жалоб от потребителей мы иногда обнаруживаем маршрутки ездят без лицензий. Тогда соответствующие письма пишем в транспортной инспекции, а они уже проверяют лицензии, разрешения и т.д.

Впрочем, по данным отдела защиты прав потребителей, «дрожат от страха» не все. Отдельные водители, получив приказ об увольнении или «последнее китайское предупреждение» от начальства, переходят на работу в другой фирмы.

База данных водителей-грубиянов, по словам Аллы Шерстньовои, будет учитываться при проведении тендеров на перевозку. Преимущество, разумеется, будут предоставлять тем, кто не попал в список.

Читайте также: